Widerrufsrecht
Rückgaberecht von Noravos
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass du ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- alle Etiketten enthalten
- mit einem Kaufnachweis versehen sein
Rückgabe beantragen
Rücksendungen sind nur möglich, nachdem du uns zuerst kontaktierst unter:
support@noravo.nl
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du:
- eine Bestätigung, ob deine Rückgabe genehmigt wurde
- weitere Rücksendeanweisungen
- die Rücksendeadresse (falls zutreffend)
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden? Kontaktiere uns bitte umgehend unter support@noravo.nl, damit wir das Problem schnell und korrekt lösen können.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte Produkte
- Hygiene- und Pflegeprodukte (wenn geöffnet oder benutzt)
- Geschenkgutscheine
- Reduzierte Artikel
Bist du unsicher, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann? Kontaktiere uns gerne.
Umtausch
Möchtest du einen anderen Artikel erhalten?
Dann sende bitte zunächst deine aktuelle Bestellung nach Genehmigung zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben.
Auch hierbei gilt, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein muss.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Nach Genehmigung wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.
Ist es länger als 15 Werktage her, seit deine Rückgabe genehmigt wurde?
Dann kontaktiere uns bitte unter support@noravo.nl.